Vrácení zboží a reklamace
Informace o vrácení zboží, reklamacích a vašich právech jako spotřebitele.
Na vrácení zboží máte 14 dní od převzetí zásilky. Pro zahájení vyplňte formulář níže nebo nás kontaktujte na info@nejkafe.cz.
📦 Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží.
Podmínky pro vrácení:
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu
- Přiložte kopii dokladu o nákupu (faktura, potvrzení objednávky)
- Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník
- Adresa pro vrácení: NEJKAFE.CZ, V Oblouku 599, 252 43 Průhonice
Nelze vrátit: otevřené potravinářské výrobky, zboží podléhající rychlé zkáze, hygienické výrobky s porušeným obalem.
Jak na to:
1Vyplňte formulář
Vyplňte formulář níže na této stránce s důvodem vrácení.
2Obdržíte instrukce
Potvrdíme váš požadavek a zašleme pokyny pro vrácení.
3Odešlete zboží
Zboží zabalte a odešlete na adresu V Oblouku 599, Průhonice.
4Vrácení peněz
Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží, stejným způsobem platby.
🔧 Reklamace (vadné zboží)
Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, máte nárok na reklamaci v rámci zákonné záruční lhůty.
Postup reklamace:
- Vyplňte formulář níže — popište vadu co nejpodrobněji
- Obdržíte instrukce k dalšímu postupu do 3 pracovních dnů
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od přijetí zboží
Reklamaci lze vyřešit výměnou zboží, opravou nebo vrácením peněz dle povahy vady.